Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden und ihre Antworten, und wir hoffen, Ihnen helfen zu können. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
1. Auftragsbezogen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können die Produkte auf unserer Website durchsuchen und die ausgewählten Artikel in Ihren Warenkorb legen. Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, klicken Sie auf "Zur Kasse" und folgen Sie den Anweisungen, um die erforderlichen Informationen einzugeben, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Bestellverlauf", um den Status und die Details Ihrer aktuellen und vergangenen Bestellungen einzusehen. Sobald Ihre Sendung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald die Auftragsabwicklung begonnen hat, können wir keine Änderungen oder Stornierungen von Anfragen garantieren. Bitte wenden Sie sich jedoch so schnell wie möglich an unseren Kundendienst und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
2. Zahlungsbezogen
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, PayPal. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu Zahlungsmethoden.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, Ihre Zahlungsinformationen sind durch Verschlüsselung geschützt und werden über ein sicheres Zahlungsgateway eines Drittanbieters verarbeitet.
3. Lieferung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung dauert in der Regel 1-3 Werktage, je nach Produkt und Bestimmungsort.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international in ausgewählte europäische Länder, und die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Region.
4. Rückgabe und Rückerstattung
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Bitte wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an den Kundendienst, um den Vorgang durch Senden eines Rücksendeantrags einzuleiten. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für detaillierte Anweisungen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Sobald die Rücksendung eingegangen und akzeptiert wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Die Zeit, die es dauert, bis Ihre Rückerstattung eintrifft, hängt vom ursprünglichen Zahlungskanal ab.
5. Produktinformationen
Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Das Etikett "Verfügbarkeit" auf der Produktseite zeigt Ihnen an, ob der Artikel auf Lager ist. Wenn Sie mit einer Lagerknappheit konfrontiert sind, werden wir Sie vor dem Checkout benachrichtigen.
Bieten Sie eine Produktgarantie an?
Ja, viele unserer Produkte werden mit einer eingeschränkten Garantie des Herstellers geliefert. Bitte beachten Sie die Produktseite oder wenden Sie sich für weitere Informationen an unseren Kundendienst.
6. Kontaktieren Sie uns Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, können Sie sich gerne an uns wenden:
Adresse: Shanghai Lou Yehong E-Commerce Co., Ltd Gebäude 5, Nr. 168, Spur 6495, Xiangwei Highway, Industriezone Jinshan, Shanghai (Shi Park)
Telefon: 19271647372
E-Mail: service@qweasdz.com
Öffnungszeiten: Montag bis Montag 9:00-24:00 Uhr 13:00-14:30, 19:00-20:00 (Wochenendservice)
Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer FAQ-Seite. Wir hoffen, dass Sie dies hilfreich finden und freuen uns darauf, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten!